起動時のサイン認証について

Q1.  起動時のサイン認証を行うと、電源が切れてしまいます。 Q2.  サイン認証を使い続けていたら、徐々にサイン認証に成功しにくくなってきました。 Q3.  サイン認証に成功しなくなってしまいました。 Q4.  サイン入力画面が表示されていますが、サインの入力ができません。 Q5.  サイン認証中、画面表示を縦から横に切り替えると画面が完全に表示されません。 Q6.  サイン入力画面で入力したサインの軌跡が見えません。 Q7.  サイン入力中に意図しない線が引かれてしまうことがあります。 Q8.  サイン入力画面で［中断］ボタンをタップするとどうなりますか。 Q9.  サイン入力画面で［中断］ボタンをタップしても電源が切れません。 Q10.サイン入力画面で表示される［中断］ボタン、または［パワーオフ］を利用してW-ZERO3の電源を切った場合に、（電源／終話）ボタンを押しても電源が入りません。

Q1. 起動時のサイン認証を行うと、電源が切れてしまいます。

A1. 起動時のサイン認証に成功していますか？ Cyber-SIGN for Windows Mobile Type W-ZERO3では起動時に３回サイン認証に失敗すると自動的に電源が切れ、即オートパワーオフするようになっています。詳細についてはマニュアルの「サイン認証で端末のロック解除を行う」をご参照ください。

Q2. Cyber-SIGN for Windows Mobile Type W-ZERO3のサイン認証を使い続けていたら、徐々にサイン認証に成功しにくくなってきました。

A2. サイン入力を行い続けていると、サイン入力に「慣れる」ことによって人により極端にサインが変化してしまい、登録サインと異なってしまう事があります。このような場合はサインを一度削除し、サインの再登録を行ってください。 関連FAQ：サインを登録しなおすことはできますか。

Q3. サイン認証に成功しなくなってしまいました。

A3. 「解除パスワード」をご利用下さい。 この機能は不正に使用される恐れがありあすので、解除パスワードを使用した場合はサインおよび解除パスワードを再登録することをお勧めいたします。 解除パスワードを設定していない場合は、W-ZERO3を完全消去（フォーマット）して下さい。 解除パスワードについてはマニュアルの「解除パスワードについて」をご参照ください。 関連FAQ：「解除パスワード」とはなんのことですか。 関連FAQ：「解除パスワード」はどのように登録するのですか。 関連FAQ：サインを登録しなおすことはできますか。

Q4. サイン入力画面が表示されていますが、サインの入力ができません。

A4. 「キーロック」または「デバイスのロック」がされていませんか。このような場合にはサインの入力ができません。 １．「キーロック」の場合 キーロックの場合は［縦横表示切替ボタン］長押し（約２秒）を行ってキーロックを解除してください。キーロック解除後はサイン入力が可能になります。 ２．「デバイスのロック」の場合 「デバイスのロック」を実行している場合はサイン認証画面の下部に「ロック解除」ボタンが表示されます。「ロック解除」ボタンをタップしてデバイスのロックを解除した後、サイン認証を行ってください。 また、サインは入力されているものの、入力したサインの軌跡が見えないために「サインの入力ができていない」ように見える場合もあります。入力したサインの軌跡が見えない場合について詳しくはマニュアルの「環境設定を行う」をご参照ください。 関連FAQ：「キーロック」との併用は可能ですか。 関連FAQ：「デバイスのロック」との併用は可能ですか。 関連FAQ：サイン入力画面で入力したサインの軌跡が見えません。

Q5. サイン認証中、画面表示を縦から横に切り替えると画面が完全に表示されません。

A5. 。Cyber-SIGN for Windows Mobile Type W-ZERO3はサイン認証を安定しておこなうために、画面を縦に表示した状態で最適化されています。画面を縦表示にしてご利用ください。 関連FAQ：サイン登録中、画面表示を縦から横に切り替えると画面が完全に表示されません。

Q6. サイン入力画面で入力したサインの軌跡が見えません。

A6. ［スタート］−［設定］−［システム］−[サイン設定］−［設定］画面の［サインの軌跡を表示する］のチェックがはずれていませんか。 この項目にチェックが入っていない場合にはサインが入力されてもサインの軌跡が表示されません。 ただし、サインの軌跡を表示しないことによって、サインを第三者に除き見られることによってサインを真似されるリスクを減じることができます。詳しくはマニュアルの「環境設定を行う」をご参照ください。 関連FAQ：サイン入力画面が表示されていますが、サインの入力ができません。

Q7. サイン入力中に意図しない線が引かれてしまうことがあります。

A7. サインの入力中、スタイラスペンのペン先以外がW-ZERO3の画面に触れていませんか。サイン入力時はペン先以外（指など）がW-ZERO3の画面に触れないようにしてください。

Q8. サイン入力画面で［中断］ボタンをタップするとどうなりますか。

A8. W-ZERO3がオートパワーオフで電源が切れたのと同じ状態になります。 （電源／終話）ボタンを長押しして電源を切った場合と異なり、電話着信、ライトメール受信時などが可能です。詳しくはマニュアルの「サイン認証で端末のロック解除を行う」をご参照ください。 関連FAQ：Cyber-SIGN for Windows Mobile Type W-ZERO3をインストールすると［スタートメニュー］に追加される［パワーオフ］は、どういった機能を持ったものですか。

Q9. サイン入力画面で［中断］ボタンをタップしても電源が切れません。

A9. W-ZERO3のファームウェアのバージョンが古くありませんか？ ファームウェアのバージョンが「1.03a」より古い場合にこのような現象が発生することがあります。 ファームウェアのアップデートを行ってください。 W-ZERO3のファームウェアのアップデートはこちらから （http://wssupport.sharp.co.jp/ws003sh/download/） 関連FAQ：［パワーオフ］を実行しても電源が切れません。 関連FAQ：サイン入力画面で表示される［中断］ボタン、または［パワーオフ］を利用してW-ZERO3の電源を切った場合に、（電源／終話）ボタンを押しても電源が入りません。

Q10. サイン入力画面で表示される［中断］ボタン、または［パワーオフ］を利用してW-ZERO3の電源を切った場合に、（電源／終話）ボタンを押しても電源が入りません。

A10. W-ZERO3のファームウェアのバージョンが古くありませんか？ ファームウェアのバージョンが「1.03a」より古い場合にこのような現象が発生することがあります。 ファームウェアのアップデートを行ってください。 W-ZERO3のファームウェアのアップデートはこちらから （http://wssupport.sharp.co.jp/ws003sh/download/） 電源が入らない問題については（電源／終話）ボタンを長押し（２〜３秒）するか、本体をリセットすることで回復することができます。 関連FAQ：［パワーオフ］を実行しても電源が切れません。 関連FAQ：サイン入力画面で［中断］ボタンをタップしても電源が切れません。